Política de privacidad

Alcance y responsable

DineroVivo actúa como responsable del tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable en México. Esta política describe finalidades, bases de legitimación, medidas de seguridad y mecanismos para ejercicio de derechos ARCO. Se aplica a clientes, prospectos, proveedores y visitantes de nuestros canales físicos y digitales.

Datos recabados

Podemos recabar identificación, contacto, datos laborales, patrimoniales y financieros, así como información técnica derivada de navegación en nuestros sitios. En procesos de crédito se pueden solicitar comprobantes y referencias, siempre bajo principios de proporcionalidad y calidad de la información.

Finalidades

Las finalidades primarias incluyen evaluación de solicitudes, originación, administración y cobranza de créditos, autenticación, prevención de fraude, así como atención de consultas y reclamaciones. Finalidades secundarias abarcan comunicación de mejoras de servicio, encuestas de satisfacción y material educativo relacionado con finanzas personales y empresariales. Puedes ejercer tu derecho de limitar finalidades secundarias mediante el canal indicado abajo.

Transferencias

Realizamos transferencias necesarias a autoridades, burós de crédito, procesadores de pago y proveedores de servicios que apoyan la operación, bajo contratos con obligaciones de confidencialidad y seguridad. DineroVivo mantiene control y supervisión sobre dichos encargados.

Medidas de seguridad

Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos: gestión de accesos, cifrado en tránsito y reposo cuando es pertinente, resguardo segmentado de expedientes, pruebas periódicas y capacitación al personal para proteger la información contra uso indebido o acceso *** autorizado.

Derechos ARCO y contacto

Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como portar su información cuando proceda. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud con identificación al correo [email protected]. Indicaremos pasos, plazos y formatos. También podrás limitar comunicaciones a través del mismo medio.

Conservación

Los datos se conservan por plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales y de auditoría. Concluido el plazo, aplicamos supresión segura o anonimización conforme a mejores prácticas.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar preferencias, mejorar experiencia y medir desempeño de contenidos. Puedes gestionar preferencias desde el aviso de cookies del sitio o mediante ajustes del navegador. Algunas funciones requieren ciertas cookies para operar correctamente.

Cambios a la política

Podemos actualizar esta política para reflejar ajustes regulatorios o mejoras internas. La versión vigente estará disponible en este apartado. Cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales. Para más detalles legales, visita Legal information.